faq常見問題

 


退換貨說明


 


依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!


 


四方鮮乳基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請於到貨日當天(不含例假日)聯繫客服並請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。


 


若退換商品原因屬您對於訂購之商品不滿意等(究責屬非本公司之責),退換貨將收取每趟290元運費之損失,共兩趟(出貨與收回合計580元),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

1.每週固定由四方鮮乳專車配送到府一次,訂購最低量為2瓶(946cc鮮奶),或同價之其他產品($196)。

2.配送日及時間依路線安排為主,正式配送前會與訂購人電聯確認原則上需要5個工作天(不含例假日)。

3.原則上會自動續訂,期間要暫停或變更數量、品項都只要提前告知所屬服務單位即可。

4.帳款採月結,每個月都會給您帳單至超商或ATM繳費即可。
下單後可以依照原本的習慣購買鮮奶,通知您配送時間時若家裡還有鮮奶,可以告知服務人員延後一週配送喔!
於每週宅配區填單後將會分發至各配送單位,依序做路線確認與安排。


配送前會以電話與訂購人確認配送時間後再進行配送。


作業時間需5個工作天(不含例假日)

最慢於配送前1日中午前電聯您所屬配送區,告知需暫停日期即可修改。 

暫停期間最長1個月,1個月後將會正常配送,超過此期限則為停送,取消訂購。
最慢需於配送前1日中午前電聯您所屬配送區,即可修改。



*假設您的配送日是星期四,那最慢需於星期三中午前來電更改

若配送日為星期一則需在星期五中午前來電更改,以此類推*
於「一般訂購區」下單,運送方式以黑貓宅急便配送到府,付款方式方便多元 

冷藏及冷凍滿1500元免運費,未滿1500元,則酌收運費200。(冷藏與冷凍溫層分開計算)